原标题:员工体验旅程图(EXJM)下载,2022版本即将更新,诚邀参与共创。

员工体验旅程图发布后收到了行业内极大的关注和支持,也收到非常多优秀的建议,本次版本重点更新了两处重要的地方,一个是员工体验指数,一个是EX点。员工体验研究院专家结合大家最多和最迫切的问题,特别推出了员工体验指数()的测试。

员工体验指数可以直观呈现企业中的员工体验现状,通过清晰的数值作为企业优化改善员工体验的参考,从而提升组织绩效;

简单来讲就是有一个基准(benchmark),帮助企业清楚的认知到自己所在的行业,城市,相对的员工体验位置。我们通过大量的行业调研测试,覆盖员工体验旅程多个关键节点,以及员工体验经典方程式的三要素:文化、办公空间、科技,综合考虑eNPS和其他因素,通过复杂综合的算法得出,同时动态更新整体员工体验中国指数,以及城市、行业的对比数据,具有相当参考价值和意义,也是衡量中国员工整体体验的关键指标。

员工体验指数可以直观呈现员工体验在企业中的现状,通过清晰的数值作为企业优化改善员工体验的参考,从而提升组织绩效。

员工体验指数核心逻辑来源于员工体验研究院发布的员工体验旅程图中的旅程节点以及组成员工体验的几个维度,如企业文化、办公场所(物理和数字化)、HR科技等。通过大量的行业调研测试,覆盖员工体验旅程多个关键节点,以及员工体验经典方程式的三要素:文化、办公空间、科技,综合考虑eNPS和其他因素,通过复杂综合的算法得出。

员工体验指数是有员工体验研究院历经半年,从前期论证设计指数测试的内容,到员工体验指数测试发布收集1300多位企业HR管理者参与,涉及800余家企业,21个城市,15个行业;(截止2021年7月1日数据)

员工体验指数的关键价值在于为企业建立初步简单的参考坐标,同时可以为不同城市和行业提供更细致的对比参考,从而帮助企业发现员工体验旅程和其他维度中的问题,更加有的放矢的提供解决方案,改善和提高组织的员工体验,增强组织绩效。

之前我们统一称为痛点,但是我们知道影响体验的不仅仅是痛点,或者说我们之前更多关注了痛点,从而忽视了其他影响体验的其他方面,比如笑点、萌点、泪点等等,这些都是影响和改变体验的重要因素,不仅仅是Z世代的人群对此感受明显,每一个员工在EX点的感受来源可能是不舒服的,可能是愉悦的,可能是感动的,激怒因子和愉悦因子都是体验,也会产生共鸣因子,都是值得关注的。

员工体验旅程图依然在动态更新,不断的完善。也欢迎行业内的同仁多多指导和交流

让我们一起加油,共同推动中国的员工体验实践与落地,提炼总结中国自己的员工体验理论体系。

员工体验研究院(EXInstitute)成立于2020年,旨在链接全球智慧与灵感,推动员工体验在组织中的进一步落地实践,提升组织绩效。

员工体验研究院以开放的平台汇聚中国最优秀的员工体验专家顾问,面向组织提供调研、测评、指数、出版、咨询、培训、会议、表彰认证等落地支持服务。

作者 admin

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